北農(nóng)綠亨公司華中事業(yè)部部長(zhǎng) 常春麗
成功需要方法，但在公司相同的方法培訓(xùn)下，不同的人應(yīng)用起來(lái)卻是不同的效果，甚至同一個(gè)人不同時(shí)間應(yīng)用起來(lái)也會(huì)產(chǎn)生不同的效果。一個(gè)重要的影響因素就是心態(tài)。每個(gè)人保持一個(gè)什么樣的心態(tài)去做事，對(duì)最后的結(jié)果有很大的影響。誰(shuí)都不愿和一個(gè)整日沒(méi)精打采的人打交道。在此，我結(jié)合自己這幾年工作中的一些故事，和大家分享一下自己的體悟和心得，希望能夠給剛剛進(jìn)入職場(chǎng)或者由于工作不順正在徘徊的人一些啟示和幫助。
大家看文章之前，首先問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：面對(duì)困難，你是否有過(guò)膽怯；面對(duì)挫折，你是否有過(guò)沮喪；面對(duì)客戶的拒絕，你是否有過(guò)退卻；面對(duì)身上的責(zé)任與擔(dān)子，你是否有過(guò)疲憊。你的答案是或否，都取決于你的心態(tài)。什么叫心態(tài)，顧名思義就是心理狀態(tài)，是對(duì)事物發(fā)展的反應(yīng)和理解，表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)，也是發(fā)自內(nèi)心深處對(duì)人對(duì)事的態(tài)度。心態(tài)根據(jù)平時(shí)看問(wèn)題的角度，分為消極的心態(tài)和積極的心態(tài)。在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕町?dāng)中，有些人每天都是精神飽滿，勁頭十足，好像沒(méi)有什么事能夠難住他，這種人誰(shuí)見(jiàn)到都喜歡和他們打交道，客戶自然也不例外，這種人業(yè)績(jī)一般都會(huì)很好。還有一種人，每天都看著比較疲憊，表情凝重，強(qiáng)打精神，效率低下，客戶和他打起交道來(lái)也是感覺(jué)心情不爽，如何能給他上量？所以這種人的業(yè)績(jī)一般都不會(huì)太好。后一種人總是在想，“怎么過(guò)都是一輩子，混吧”，而前一種人心里只有一個(gè)想法，“怎么過(guò)都是一輩子，拼吧”。
記得我工作的第一年，接手寧夏和陜西南部的業(yè)務(wù)工作，這兩塊地方都是基礎(chǔ)很薄弱的地方，客戶很少，前幾年的銷量更是小的可憐，但是任務(wù)量定的是基礎(chǔ)銷量的將近8倍，拿到任務(wù)的時(shí)候，有的人就說(shuō)，你怎么能接這么大的任務(wù)啊，而且基礎(chǔ)還這么差，當(dāng)時(shí)我就笑笑，告訴他，基礎(chǔ)之所以不好，就是因?yàn)橹皼](méi)人認(rèn)真去做這塊地方，我相信努力到位了，沒(méi)有做不好的地方。我是這么說(shuō)的，也是這么做的，在我的努力之下，這兩塊地方的業(yè)績(jī)到半年的時(shí)候就翻了幾番。中間經(jīng)歷了不少的艱難困苦，我都當(dāng)做是對(duì)自己的歷練。對(duì)自己心態(tài)蛻變影響最大的事情是有一次在寧夏的中衛(wèi)地區(qū)拜訪一個(gè)客戶，他的位置很偏僻，我打車過(guò)去的，回來(lái)時(shí)要自己走三公里左右的小路到大路上趕車。結(jié)果我剛出了客戶門口，天就變了，本來(lái)陽(yáng)光不錯(cuò)的天氣突然就烏云密布。沒(méi)兩分鐘豆大的雨點(diǎn)伴著大風(fēng)就侵襲而來(lái)，本就不平的小土路，馬上就成了泥路。我深一腳淺一腳的走著，大風(fēng)幾次把傘吹得翻過(guò)來(lái)，雨水和泥點(diǎn)子直接都濕了近整條褲子，鞋里也全是水和泥。好容易走到大路上，由于雨太大，好多車都不停，就這樣等了十幾分鐘，最終一個(gè)出租車把我?guī)Щ亓速e館。當(dāng)時(shí)在風(fēng)雨中我就想，自己一個(gè)研究生放著安穩(wěn)的工作不選，選擇了銷售這條路?，F(xiàn)在就是在考驗(yàn)我的毅力和決心嗎？那就來(lái)吧！天將降大任于斯人，必先苦其心志，勞其筋骨，路是自己選的，我一定要成功！那次風(fēng)雨中的思考后，我整個(gè)人變得更加的樂(lè)觀和積極。后來(lái)我不管是調(diào)到湖北區(qū)，還是做大區(qū)，做事業(yè)部長(zhǎng)，一直都是以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，并堅(jiān)信我的心態(tài)能影響身邊的每一個(gè)人。我認(rèn)為這是幾年來(lái)我們業(yè)績(jī)一直很好的主要原因之一。
同樣的道理，積極的心態(tài)，看到的都是積極的東西，消極的心態(tài)，看到的都是消極的東西。不同的心態(tài)對(duì)待我們的產(chǎn)品，會(huì)有不同的結(jié)果。相同的產(chǎn)品，不同的業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶銷售有不同的結(jié)果。對(duì)待一個(gè)產(chǎn)品，你認(rèn)為它是什么樣的產(chǎn)品，比它本身是什么樣的產(chǎn)品更重要。你認(rèn)為它是一個(gè)精品，你就會(huì)認(rèn)真去發(fā)掘它的優(yōu)點(diǎn)，將它做成精品，當(dāng)你認(rèn)為它是普通產(chǎn)品時(shí)，你的目光總是盯著它的不足而忽略它的獨(dú)特賣點(diǎn)。就像今年我們事業(yè)部主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品“刺查蟲(chóng)”， 在江西、湖北、新疆很多業(yè)務(wù)經(jīng)理和客戶就銷的很好，因?yàn)樗麄兛吹搅诉@個(gè)產(chǎn)品10%的含量比市面上常規(guī)2.5%的含量高了四倍，用藥量省且殺蟲(chóng)高效，蟲(chóng)螨兼治，省時(shí)省力，而有些人就是看到這個(gè)產(chǎn)品比市面上的同類產(chǎn)品價(jià)格高，從來(lái)不去算一桶水我們省了多少錢。其他產(chǎn)品也是一樣，多看產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，你就會(huì)在銷售中掌握主動(dòng)權(quán)。
通過(guò)這幾年自己的經(jīng)驗(yàn)，加上帶團(tuán)隊(duì)時(shí)觀察小區(qū)經(jīng)理和助手以及身邊的人出現(xiàn)的情況，我總結(jié)了幾條消極心態(tài)產(chǎn)生的原因，大致可以分為這么幾條：一是缺乏目標(biāo)或者目標(biāo)模糊；二是面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)怕失敗，缺乏擔(dān)當(dāng)；三是和客戶溝通時(shí)，害怕拒絕；四是遇到問(wèn)題時(shí)，習(xí)慣埋怨與責(zé)怪，而不是積極解決；五是對(duì)未來(lái)悲觀，不知自己將走到什么地方；六是不踏實(shí)，好高騖遠(yuǎn)，一旦受挫，則全線潰敗。為了避免這些消極心態(tài)，我經(jīng)常和我的小區(qū)經(jīng)理們聊這么幾個(gè)問(wèn)題：自己在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么？錢以外的工作動(dòng)力是什么？什么可以成為自己下一步的目標(biāo)？以此幫他們找到定位，找到自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，找到工作動(dòng)力。
工作這幾年我已經(jīng)習(xí)慣加班，不加班就覺(jué)得少點(diǎn)什么。因?yàn)槲矣X(jué)得工作就是我生活的一大部分，我享受工作的過(guò)程。最后，我和大家分享一下煉出積極心態(tài)的五個(gè)要點(diǎn)：
一、少一些抱怨：面對(duì)挫折，如果只是一味地抱怨、生氣，那么你注定永遠(yuǎn)是個(gè)弱者。
二、保持自信：許多人之所以失敗，究其原因，不是因?yàn)闊o(wú)能，而是因?yàn)椴蛔孕?，每天早上?duì)著鏡子說(shuō)一句“我自信，我成功”。
三、具有行動(dòng)力：行動(dòng)是滋潤(rùn)你成功的食物和泉水。
四、保持平常心：擁有一顆平常心，是人生必不可少的潤(rùn)滑劑。
五、學(xué)會(huì)放松心靈：常常自我激勵(lì)，自我表?yè)P(yáng)，會(huì)使心靈快樂(lè)無(wú)比，學(xué)會(huì)為自己忙碌疲憊的心靈做做按摩，使心靈的各個(gè)零件經(jīng)常得到維護(hù)和保養(yǎng)。
其實(shí)，人與人之間并無(wú)太大的區(qū)別，公司和領(lǐng)導(dǎo)教給你的方法都是一樣的，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以，一個(gè)人成功與否，一個(gè)很重要因素是取決于他的心態(tài)。因此，我們要修煉好自己的心態(tài)，摒棄消極心態(tài)，讓自己變得積極、樂(lè)觀、向上！
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